Відгуки про компанію DELLAMODA.COM.UA

Замовляла 17.09.2013 трусики і бюстгальтер) Все прийшло дуже швидко! Якістю товару задоволена! Розчарувало, що доставка тільки Новою почтою, і як наслідок, за доставку 8 трусиків і одного бюстгальтера я заплатила 38 грн(

• Коментар продавця15.10.2013

  Наталья, спасибо Вам за отзыв!
  Вы выбирали наложенный платеж. Ориентировочная стоимость доставки наложенным платежом есть на сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы", также мы предупреждаем о стоимости доставки по телефону..
  Относительно других курьерских служб, другими службами товар отгружается только по предоплате. Вы могли выбрать предоплату и тогда стоимость доставки была бы намного меньше.
  Доставка оплачивается исключительно по тарифам выбранного Вами перевозчика и зависит от выбранного Вами способа оплаты.
  Мы работаем достаточно давно и многие наши клиенты знают, что мы всегда максимально быстро отгружаем товар после оплаты (как правило в день оплаты). Вы можете минимизировать расходы на доставку, просто сделав предоплату, и оплатить только транспортную доставку. Например, Укрпочта берет 10 грн, Деливери 10-11 грн, Новая почта 16-18 грн.
  Будем рады новому сотрудничеству!
  С уважением, Анна

Заказывали леггинсы, колготки, носки и тушь качеством очень довольны!!!
Спасибо, Анна за оперативное обслуживание,за скидки!!!Работать с Вами одно удовольствие!!!!Рекомендую всем!!!

• Коментар продавця14.10.2013

  Марина, большое спасибо Вам за отзыв!
  И огромное спасибо за благодарность, высказанную по телефону!
  Любому магазину всегда приятно слышать хорошие слова от своих клиентов, а нам в особенности.
  Будем очень рады новому сотрудничеству!
  С уважением, Анна

Заказывала леггинсы и мужские гамаши, качество товара отличное, размер соответствует заявленному. На связь с покупателем выходят просто молниеносно. Покупала по предоплате, товар, был выслан в день оплаты. От покупки остались только приятные впечатления. Спасибо сотрудникам магазина за оперативное обслуживание, приятные цены и качественный товар.

• Коментар продавця14.10.2013

  Ирина, большое Вам спасибо за отзыв!
  Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим товаров и обслуживанием.
  Будем очень рады новому сотрудничеству!
  С уважением, Анна

спасибо за испорченное настроение, крики и упреки в мой адрес!!! в жизни всегда можно найти компромисс!!! !Ваш товар в мусорном ведре!

• Коментар продавця12.10.2013

  Вы позвонили и предъявили претензию, что полученный Вами товар поврежден (царапины на обратной стороне кошелька). Я Вам сразу же сказала, что мы Вам вернем деньги за товар и компенсируем все Ваши расходы на доставку. Единственное о чем я попросила - отправить товар Новой почтой обратно. Потом я уточнила у Вас какие повреждения на товаре, повреждена ли коробка (чтобы понять каким образом товар был поврежден и на каком этапе доставки) на что в ответ услышала оскорбления в свой адрес и в адрес магазина. Я понимаю, что Вы на эмоциях, но нельзя же не слышать то, что Вам повторяют много раз, а конкретно то, что Вам все расходы компенсируют.
  Извините, но не совсем ясно в чем развод? В чем Вас упрекали?
  В том, что отправили товар сразу после получения денег, проверили и упаковали его?
  В том, что сразу предложили вернуть деньги до получения нами товара, чтобы Вы не переживали о возврате денег?
  В том, что я попыталась узнать, где именно повреждения на кошельке?
  В том, что я Вам много раз подряд повторила, что мы компенсируем Вам все затраты?
  Извините, но мне не ясно какой еще компромисс я могла предложить.
  Я думаю, что товар поврежден на Новой почте. К сожалению, доказать это не смогу.
  Но возврат денег Вам был предложен сразу (в первую минуту разговора) и я повторяла это на протяжении всего разговора. Не совсем ясно - зачем выбрасывать новый кошелек, пусть и с царапинами на обратной стороне. Вы бы получили обратно деньги, а мы бы получили кошелек, уценили его и продали как товар с дефектом.
  Вы по телефону в конце разговора сказали, что товар отправите. Я уточнила высылать ли Вам реквизиты для возврата, на что Вы ответили, что у Вас они есть. А спустя 5 минут оставляете плохой отзыв о магазине и выбрасываете кошелек в мусорное ведро. Очень жаль, что именно так Вы посчитали нужным решить эту ситуацию.
  Приносим извинения за доставленные неудобства. Но мы не можем влиять на работу службы доставки. Мы можем только компенсировать затраты.
  С уважением, Анна

Покупался Платок - Арафатка, связь с продавцом - 5; соотношение цена и качество - 5; скорость отправки и доставки - 5, описание товара - желательно давать более подробную информацию (в моем случае в состав материала входила нитка люрекс, которую на снимке не видно). В общем, если магазин расширит мужской ассортимент, то будет приятно иметь дело. Удачной торговли!

• Коментар продавця11.10.2013

  Игорь, спасибо за Ваш отзыв.
  Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.
  Будем делать дополнительное фото вблизи, чтобы видно было структуру ткани.
  Будем рады новому сотрудничеству!
  С уважением, Анна

Добрый день. Я заказывала 03.10.2013г лосины теплые бесшовные махровые . Товар отличный.Рекомендую.

• Коментар продавця11.10.2013

  Большое спасибо за отзыв, Стелла!
  Очень рады, что Вы остались довольны нашим товаром.
  Будем рады новому сотрудничеству!
  С уважением, Анна

Огромное спасибо магазину,персонал работает очень быстро,после заказа еще на успела отойти от компьютера,пришло SMS с реквизитами,такого еще со мной никогда не было.Товаром и ценами очень довольна,я ваш постоянный покупатель.

• Коментар продавця10.10.2013

  Елена, большое спасибо Вам за отзыв!
  Очень рады, что Вы остались довольны работой нашей компании.
  Будем рады новому сотрудничеству!
  С уважением, Анна

• Коментар продавця10.10.2013

  Оксана, спасибо за отзыв.
  Будем рады новому сотрудничеству!
  С уважением, Анна

очень порадовал сервис и качество товара! заказала леггинсы "под кожу" в воскресенье (!) и уже во вторник пошла в них на работу. желаю хозяевам и персоналу "Делла-моды" побольше денежных и невредных покупателей

• Коментар продавця09.10.2013

  Юлия, большое спасибо за хороший отзыв о нашем магазине!
  Мы очень рады, что Вы остались довольны.
  Будем очень рады новому сотрудничеству!
  С уважением, Анна

Очень хорошие консультанты, оперативная доставка - покупкой довольна. Спасибо!

• Коментар продавця07.10.2013

  Спасибо Вам за отзыв!
  Очень рады, что Вы остались довольны работой нашего магазина.
  Будем очень рады новому сотрудничеству!
  С уважением, Анна