Про нас

Інтернет-торгівлею ми почали займатися в 2008 році, зареєструвавшись на аукціоні Aukro. З 2008 по 2016 рік ми успішно працювали там і отримали понад 21000 позитивних відгуків від задоволених клієнтів. На сьогоднішній момент дана майданчик закрилася, але ми вдячні даної компанії та її власників за такий старт-ап. Якби не Аукро - ми б ніколи не вийшли в мережу інтернет і не зайнялися онлайн продажами.

Повторюся, нами було отримано від покупців більше 21000 відгуків і, якщо враховувати, що відгуки залишали далеко не всі клієнти і не по всіх куплених товарів, то реальна кількість задоволених нами і нашими товарами клієнтів набагато більше. Це наша маленька історія успіху)

Так як ми все більше розширювали асортимент товарів і ставало все більше і різних категорій, то крім Аукро ми почали працювати над інтернет-магазином. На сьогоднішній момент наш магазин понад 2,5 років успішно працює в мережі інтернет. І у нас вже немало відгуків від клієнтів.

Не можемо сказати, що все у нас виходило миттєво і одразу. Ми працювали над своїми помилками, вчилися розуміти своїх клієнтів і сподіваємося, що досягли певного рівня професіоналізму. Але не помиляється тільки той, хто нічого не робить. Ми дійсно намагаємося працювати над рівнем обслуговування в нашому магазині. Будь-які Ваші відгуки не залишаються без уваги. З кількома співробітниками ми змушені були попрощатися саме з тієї причини, що ними були незадоволені наші клієнти - манерою розмови і тоном спілкування, умінням дати клієнту по телефону всю потрібну інформацію.

Що ми можемо Вам запропонувати:

• Реальна наявність товару на складі + реальне фото + чесний опис. Коли товар приходить до нас в магазин, його фотографують, знімають виміри і виставляють з повним описом. Не працюємо під замовлення та продаємо тільки той товар, який є у нас в наявності. Не займаємося крадіжками чужих фото і опису з інтернету. Максимум що беремо, це перше фото постачальника для деяких видів лосин. Але обов'язково додаємо реальні фото, щоб покупець бачив за що він платить гроші. Якщо Ви бачите наші фото в інтернеті - це або наш товар продають наші партнери, у нас їх просто скопіювали і вкрали. На злодійство своїх фото і описи товарів не ображаємося. Якщо нас вже копіюють, значить, ми рухаємося у правильному напрямку.
• У нас зручно оформляти замовлення - Ви можете зробити замовлення через корзину сайту, написати на пошту, або подзвонити за телефоном. Якщо потрібна консультація по товару, або Ви не знаєте свій розмір - зателефонуйте нам і наш менеджер із задоволенням відповість на всі Ваші запитання. Ми намагаємося максимально швидко зв'язуватися з клієнтами та обробляти замовлення.
• Швидка відвантаження товару. Так як товар у нас на складі, відправити його швидко не проблема. Ми намагаємося звичайно відвантажувати товар в день оплати, щоб покупець отримав його максимально швидко і не переживав з приводу того, що відправив нам гроші наперед.
• Удобные способы оплаты и доставки. Если Вы выбрали предоплату, то оплата осуществляется на карту Приватбанка. На сегодняшний момент это самый распространенный и удобный вид оплаты. Отгрузку осуществляем Укрпочтой, Новой почтой и Интаймом. Если Вы боитесь производить оплату до получения товара, то мы с удовольствием отправим Вам товар наложенным платежом Укрпочтой или Новой почтой. Единственное условие для отправки наложенным платежом  - заказ должен быть от 150 грн. Учитывая наш ассортимент и цены Вы легко найдете для себя в магазине много нужного и интересного по очень низким ценам.
• Возврат товара или обмен (по Вашему желанию). Мы без проблем принимаем товар обратно, если он Вам не подошел или не понравился, и быстро возвращаем деньги. Только есть два нюанса - товар должен быть отправлен в том виде, в котором он Вам был отправлен, то есть в фирменном пакете и с не оторванной биркой. И второй момент  - возврату подлежат только те товары, которые не входят в перечень товаров, запрещенных к обмену и возврату. К примеру, нельзя вернуть нижнее белье, бижутерию, колготки и т.д. Данные ограничения придуманы не нами, а установлены Законом о защите прав потребителей.
• С нами приятно и легко сотрудничать. Почитайте отзывы о нас на сайте и посмотрите уровень доверия нашему магазину. Чем выше процент положительных отзывов - тем выше доверие. Конечно нам бы хотелось, чтобы уровень доверия был равен 100%, но пока он только 98%. Мы работаем над тем, чтобы устранить все недостатки в обслуживании, в ассортименте и в других вопросах. То есть мы реально работаем для клиентов. Мы очень благодарны своим покупателям за то, что выбрали нас и купили товар именно у нас. Поэтому и хотим, чтобы Вы оставались довольны и товаром и обслуживанием на 100%.

Контактные телефоны:

099-772-61-90 МТС

097-204-85-85 Київстар

063-572-14-30 Лайф

Адреса електронної пошти:

della2008a@gmail.com